Quem somos

https://www.loja-uape.com – Salvador – Bahia – Brasil.

Telefone: +55 71 99169-7274

email: loja.uape@gmail.com

Como utilizamos seus dados

Os dados da sua conta são utilizados para fins de processamento, envio e viabilização das vendas e do contato com você, para a distribuição de cupons e para o aprimoramento do uso site. Esses dados são mantidos enquanto você tiver a sua conta registrada no site.

Você pode solicitar uma cópia dos dados mantidos no site através do email e também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Para outras questões relativas à privacidade, envie um email para loja.uape@gmail.com.

Nós utilizamos certificado de segurança, proteção contra ataques de força bruta e nosso site é baseado no WordPress que, por omissão, não recolhe quaisquer dados analíticos pessoais dos visitantes e apenas recolhe dados disponíveis no perfil do utilizador de membros registrados. No entanto, alguns dos plugins utilizados no site recolhem dados pessoais. O nome e endereço indicado na sua conta ou no momento da compra, CPF e os dados de peso e medidas dos produtos no carrinho são compartilhados com o plugin de frete do Melhor Envio para WooCommerce e com os Correios para que seja gerada a etiqueta de envio. Nós temos a obrigação de informar esses dados e eles são importantes para que a sua encomenda seja protegida e assegurada durante o transporte até você. Clique aqui para ler os termos do nosso contrato do Melhor Envio e para ter acesso à política de privacidade de dados e cookies.

Ao finalizar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao Mercado Pago, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação. O pagamento é feito através do checkout do Mercado Pago e não armazenamos os dados de cartão de crédito após a compra. Temos acesso aos últimos números, que fica atrelado à sua compra no painel de gestão da nossa conta do Mercado Pago. Clique aqui para ler a política de privacidade do Mercado Pago.

Tenha em mente que ao fazer pagamentos por pix, podemos ter acesso a alguns dados informados pela instituição bancária, como alguns dígitos do seu CPF e seu nome.

Nós utilizamos o plugin Facebook for WooCommerce, para integrar as ferramentas de loja e anúncios do Facebook e Instagram com a nossa loja virtual. Nós não observamos nem armazenamos dados pessoais de navegação e não utilizamos nenhuma informação para identificar você, mas alguns dos seus dados podem ser tratados pelo Facebook enquanto você navega na internet, inclusive no nosso site. Veja as políticas de publicidade do Facebook clicando aqui.

Do mesmo modo, utilizamos o plugin do Google Analytics para gerenciar informações sobre como os usuários acessam a nossa página, sem identificá-los e também para monitorar o andamento e os resultados das nossas campanhas de publicidade digital. Não utilizamos nem tratamos nenhuma dessas informações para identificar você nem a forma como você acessa o nosso site, os dados são observados por nós de maneira generalizada. No entatno, os seus dados podem ser utilizados e tratados pelo Google enquanto você navega pela internet, inclusive no nosso site. Para ver a política de privacidade do Google clique aqui.

Nós utilizamos o plugin WooCommerce Cart Abandonment Recovery que utiliza o nome e o email fornecidos pelo usuário, para enviar avisos caso possuam uma compra não concluída no site. E para melhorar a experiência de navegação dos usuários, utilizamos o Hotjar, que coleta informações anônimas sobre o uso do site (clique para ler a Política de Privacidade do Hotjar).

Caso terceiros tenham acesso aos seus dados sem o nosso consentimento faremos o mapeamento inicial para inibir novas tentativas de ataque e você será informado sobre a natureza dos dados afetados, quais as medidas que estão sendo tomadas e os riscos relacionados. Comunicaremos também a autoridade nacional caso o incidente possa causar dano relevante aos usuários.

Mais detalhes sobre a forma como os dados são tratados pelo WordPress estão abaixo.

Comentários

Quando visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o user agent do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Uma string anônima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar, para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do seu perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

Multimídia

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com metadados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

Cookies

Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário.

Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de tela. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.

Este site pode recolher dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por terceiros, monitorizar as suas interações com o mesmo, incluindo registar as interações com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.

Para onde são enviados seus dados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de detecção de spam.

Plugins

WooCommerce

Recolhemos informações sobre você durante o processo de finalização de compra.

O que recolhemos e armazenamos
Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:

Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda.
Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando você compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
Configurar a sua conta para a nossa loja
Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
Melhorar as ofertas da nossa loja
Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las
Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre você enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.

Guardamos comentários ou avaliações.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviar, e
As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.
Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

O que partilhamos com outros

Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas; por exemplo CEPs e especificações da sua encomenda (dimensões e peso).

Pagamentos

Aceitamos pagamentos via Mercado Pago. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao Mercado Pago, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação. O pagamento é feito através do checkout do Mercado Pago e não armazenamos os dados de cartão de crédito após a compra. Temos acesso aos últimos números, que fica atrelado à sua compra no painel de gestão da nossa conta do Mercado Pago.

Tenha em mente que ao fazer pagamentos por pix, podemos ter acesso a alguns dados informados pela instituição bancária.

Qualquer dúvida, sugestão ou solicitação pode ser enviada para loja.uape@gmail.com.

Salvador, 15 de novembro de 2019

(atualizado em 15 de novembro de 2021)

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